常见问题解答
铜楼梯扶手/铜楼梯扶手/铝艺楼梯类问题
一般产品要多久才能做好？
这要看订的米数了。一般家庭用的，多是30米左右，需要15天左右的货期。
如果订单积压的比较多，米数又超过100米了的话，可能会时间长一点。具体要多久要和我们沟通后才能确定。
我等了都两周了为什么还没有发货。
如果您订购的是普通产品（特价产品等）出现这种情况是不正常的。请联络我们。
但如果您订购产品的时候，我们已经跟您说明了是非标产品，定制产品，或者不常见产品。
这个时候因为没有备货，需要安排生产，所以两周没有发货属于正常情况、请事先了解。
产品的材质是什么？
铝艺楼梯的话，主体的花板和管子是铝合金。一些小的零件可能有其他材质。扶手一般是榉木、黄花梨、红木。
如果订单积压的比较多，米数又超过100米了的话，可能会时间长一点。具体要多久要和我们沟通后才能确定。
铝艺楼梯和铜艺楼梯外观和质感有什么区别?为什么差价这么大？
经过表面处理后，两者从外观上看没有任何区别。但是铝材毕竟不是铜材，触感上还是会有一点差异。
之所以铜艺楼梯会贵那么多，是因为铜艺楼梯/铜楼梯使用的是纯铜制成，其原材料售价远远高于铝，而且制作上铜的各项工艺成本均远远高于铝材。
所以总造价，铜艺楼梯比铝艺楼梯会贵很多。
但就使用而言，除了铝艺楼梯触感和铜不一样外，两者外观并无明显区别。
建议注重性价比和实用性的客户可以选择铝艺楼梯。
注重产品质感和档次的客户可以选择铜艺楼梯。
楼梯立柱类问题
怎么计算楼梯立柱用量及其他配件用量
1、立柱：一般为1米作用需要1根立柱，头尾各加1根，转弯放2根（亲们可以简单理解为2个踏步1根楼梯立柱）
2、膨胀螺丝、不锈钢立柱盖帽：您可以根据楼梯立柱的数量乘以4就是用量。
3、扶手封堵头、拉丝封堵头：您根据自己的实际情况，封堵头在扶手、拉丝截断处需要。
膨胀螺丝、不锈钢立柱盖帽、扶手封堵头、拉丝封堵头等小的配件亲请多购买一些
其他问题
我是经销商，我想免费上样品可以吗？
很抱歉，我们对于初次合作的经销商没有免费上样的政策。
但是可以按折扣价给您发样品。另外您无法指定样品款式，我们会根据我们的销售经验向您推荐适合您的样品。
我想要你们的资料和色卡，可以邮寄给我吗？
我们可以给您邮寄平装版资料和光碟，但会采用到付件，您需要自己承担邮寄费用。
我们无法给初次合作的客户寄送色卡。
如果您是店里要上样品的话，我们可以随样给您寄精装版的资料和色卡、资料U盘。
价格可以再优惠点吗？
本网站所标示价格比淘宝、天猫、其他任何平台、任何实体店都要都便宜，很多款式的立柱都是亏本走量。
本着薄利多销的原则，利润已经放到极限了。明码实价，诚信经营！不议价、不抹零。与大家牵手,共同见证。
除了这个官方网站外，你们有其他的购买渠道吗。有淘宝店吗？
请问除了银行打卡外，能使用支付宝担保支付吗？
部分常规尺寸、常规款式的产品可以支付宝担保支付。但在收到货物后请立即放款。
但定制类产品需收到定金后才能生产。因为定制类产品，一旦您因故取消了订单，我们没收到货款的话，产品是无法二次销售的。
所以为避免纠纷，定制类产品不提供支付宝担保支付。
